Sans Capturia
- Les appels ne sont jamais réécoutés
- Le coaching se fait au feeling, sur quelques appels
- Personne ne sait vraiment pourquoi un appel a réussi ou échoué
- Les nouveaux apprennent par essai-erreur, pendant des mois
Revue d'appels & coaching IA
Chaque appel et meeting est enregistré, transcrit et noté par compétence de vente, avec l'extrait exact qui justifie chaque note. Tes vendeurs voient où ils gagnent et où ils calent ; tes managers coachent sur des faits, pas des impressions.
Appels téléphoniques et meetings vidéo, au même endroit.
Appel découverte
Marie Lalonde · 12:30
Score de coaching
Ouverture, découverte, objections, closing, rapport.
Accroche claire, cadre posé.
Bonnes questions ouvertes.
Reprise correcte, à muscler.
Engagement clairement demandé.
Ton juste, écoute active.
Transcription automatique
Chaque appel et meeting transcrit par interlocuteur, synchronisé à la lecture. Cherche un mot, saute au bon moment.
Score par compétence
Ouverture, découverte, objections, closing, rapport : noté sur 10, avec l'extrait de l'appel qui justifie chaque note.
Métriques de conversation
Ratio de parole, monologues, questions posées, silences : mesurés sur chaque appel.
Moments-clés & objections
L'IA repère les objections soulevées, les mentions de prix et les tournants de la conversation.
Commentaires horodatés
Épingle un commentaire à 8:42, classe-le (objection, closing, point fort) ; il reste rattaché à l'appel.
Le manager garde le dernier mot
Un score IA te semble injuste ? Le manager le corrige et note sa raison : l'humain tranche.
La conversation, décortiquée
Chaque échange est transcrit, synchronisé à l'enregistrement et mesuré. Tu vois ce qui s'est dit, à quelle minute, et où l'appel a basculé.
Note du coach · 08:42
Belle reprise, tu ramènes à la valeur sans justifier le prix. À refaire.
Métriques de conversation
Ratio de parole du vendeur
43 %
Plus long monologue
0:48
Questions posées
11
Débit (mots/min)
145
Suite Après-Rencontre
La Revue d'appels est le maillon coaching de la Suite Après-Rencontre, la chaîne qui va de la rencontre analysée au contrat signé.
Les deux. Les appels et les meetings vidéo sont captés, transcrits et analysés au même endroit, avec la même grille de coaching.
Non, c'est le cœur du système. Chaque note de compétence s'accompagne de l'extrait exact de l'appel qui la justifie. Tu vois toujours pourquoi.
Le manager a le dernier mot. Il corrige le score, note sa raison, et c'est sa correction qui fait foi. L'humain tranche.
La tienne. La grille s'aligne sur tes compétences et ton script, pas une recette générique. Le coaching reflète ta façon de vendre.
L'outil est d'abord pensé pour l'auto-revue : le vendeur réécoute et progresse seul. Le manager coache pour faire grandir, pas pour surveiller.
Une masterclass de 45 minutes te montre la revue d'appels Capturia en action.
